Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Bedingungen für Ihre Sicherheit bei xenoralithan
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei xenoralithan verstehen wir, dass Umstände auftreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unsere Kunden als auch unser Unternehmen fair zu behandeln. Diese Richtlinie gilt für alle Dienstleistungen und Produkte, die über xenoralithan.sbs erworben wurden.
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden. Nach Ablauf dieser Frist können keine Rückerstattungen mehr gewährt werden.
- Digitale Farbanalyse-Services sind innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ergebnisse rückerstattungsfähig
- Online-Kurse können bis zu 48 Stunden nach dem Kauf zurückerstattet werden
- Beratungstermine sind bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin stornierbar
- Physische Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Alle Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5-10 Werktage, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter. Bei Fragen zur Rückerstattung können Sie sich jederzeit an unser Kundenservice-Team wenden.
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@xenoralithan.sbs mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung. Geben Sie alle relevanten Details an.
Prüfung durch unser Team
Unser Kundenservice-Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 2-3 Werktagen und meldet sich mit einer Entscheidung bei Ihnen zurück.
Rückerstattung erfolgt
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.
Haben Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung?
Alte Holstenstraße 30
21031 Hamburg, Deutschland
Tel: +49 176 96984266
E-Mail: info@xenoralithan.sbs